- Aquesta línia gratuïta estarà disponible les 24h els 365 dies de l’any.
NOSTRAIGUA ha posat en marxa un nou servei de central telefònica i una línia telefònica gratuïta per atendre les incidències del servei d’aigua, amb l’objectiu de millorar l’atenció a la ciutadania i garantir una gestió més eficient i traçable de les avaries.
Fins ara, les incidències fora de l’horari laboral es gestionaven a través del telèfon de la policia local, a la qual aprofitem per agrair la tasca realitzada durant tots aquests anys. Tot i haver permès donar resposta a les urgències, aquest sistema podia, en determinats moments, ocupar la línia reservada a les emergències i no permetia fer un seguiment detallat de les incidències.
El nou model permetrà:
- Garantir una atenció especialitzada en incidències del servei d’aigua.
- Millorar el temps de resposta davant d’avaries urgents.
- El desplegament d’una xarxa de comunicacions que permetrà la transmissió de dades en temps real.
- Disposar de dades objectives per avaluar i millorar el servei (registre de trucades, històric d’incidències i informes periòdics).
- Alliberar altres serveis d’emergència de tasques que no els són pròpies.
Nostraigua posarà a disposició de la ciutadania uns imants informatius amb el telèfon gratuït d’atenció d’incidències, perquè els veïns i veïnes el tinguin sempre a mà en cas d’avaria o incidència en el servei d’aigua. Aquests imants es podran recollir en diferents equipaments i edificis públics del municipi (oficines de Nostraigua, oficines municipals OMAC, Policia Local, casals d’avis, oficines de turisme, biblioteques, serveis socials, oficines de Nostreserveis, Ecoespai…).
Aquest canvi suposa un pas endavant en la modernització del servei d’aigua i en el compromís de Nostraigua per oferir una atenció continuada, eficient i de qualitat a la ciutadania.
📞 El telèfon de contacte és el 900 651 919 i la data d’entrada en funcionament és a partir del dia 25 de maig de 2026.