- Nostraigua ha iniciat el procediment perquè les persones usuàries puguin sol·licitar la devolució de les fiances que van dipositar en el moment de contractar el servei de subministrament d’aigua.
Des de l’1 de juliol de 2022, ja no es demanen fiances per donar d’alta un nou subministrament d’aigua. Per aquest motiu, el juny de 2022 el Consell d’Administració de Nostraigua va aprovar un sistema de devolució progressiva, que s’ha anat aplicant automàticament fins a la fase 3 i que encara està en procés d’execució. Es pot consultar les dades en aquest apartat del web.
A finals del passat any 2025 El Consell d’Administració va aprovar una modificació d’aquest procediment, en el qual s’acorda que qualsevol persona que hagi dipositat la fiança de servei, que sigui, o que hagi estat titular d’un contracte de subministrament d’aigua, pot sol·licitar la devolució de la fiança dipositada en qualsevol moment.
Segons l’any en que es va realitzar el contracte de subministrament les fiances podran estar dipositades a l’Ajuntament de Mont-roig del Camp o a Nostraigua. Les dipositades a Nostraigua seran les corresponents al període entre mitjans de 2011 i l’any 2022, i les corresponents als anys anteriors, es troben a l’Ajuntament de Mont-roig del Camp.
La sol·licitud es pot fer de manera presencial a través de les oficines de Nostraigua o de manera telemàtica a través de la seu electrònica de l’Entitat.
Un cop presentada la sol·licitud, Nostraigua revisarà la situació del contracte. Si no hi ha deutes pendents, es retornarà la totalitat de la fiança. En cas contrari, l’import es podrà utilitzar totalment o parcialment per compensar els deutes existents amb el servei.
En el cas de les fiances dipositades abans de mitjans de 2011, Nostraigua recollirà la documentació presentada i elaborarà un informe sobre la situació del servei i possibles deutes. Aquest informe es traslladarà a l’Ajuntament de Mont-roig del Camp, que és l’administració competent per resoldre aquesta sol·licitud i al mateix moment la persona interessada rebrà una comunicació informant que l’expedient ha estat derivat a l’Ajuntament. Per al retorn d’aquestes fiances és obligatori presentar el certificat de titularitat del compte bancari.
Amb aquesta actuació, Nostraigua reforça el seu compromís amb la transparència, la bona gestió dels recursos públics i la defensa dels drets de les persones usuàries del servei d’aigua.