- Nostraigua ha iniciado el procedimiento para que las personas usuarias puedan solicitar la devolución de las fianzas que depositaron en el momento de contratar el servicio de suministro de agua.
Desde el 1 de julio de 2022, ya no se requiere fianzas para dar de alta un nuevo suministro. Por este motivo, en junio de 2022 el Consejo de Administración de Nostraigua aprobó un sistema de devolución progresiva, que se ha aplicado automáticamente hasta la fase 3 y que actualmente aún está en proceso de ejecución. Se puede consultar los datos en este apartado de la web.
A finales del pasado año 2025, el Consejo de Administració aprobó una modificación de dicho procedimiento, en el que se acordó que, cualquier persona que haya depositado la fianza del servicio, que sea, o haya sido titular de un contrato de suministro de agua, puede solicitar la devolución de la fianza depositada en cualquier momento.
La solicitud se puede realizar de forma presencial a través de las oficinas de Nostraigua o de forma telemática a través de la sede electrónica de la Entidad.
Una vez presentada la solicitud, Nostraigua revisará la situación del contrato. Si no existen deudas pendientes, se devolverá la totalidad de la fianza. En caso contrario, el importe podrá utilizarse total o parcialmente para compensar las deudas existentes con el servicio.
En el caso de las fianzas depositadas antes de mediados de 2011, Nostraigua recogerá la documentación presentada y elaborará un informe sobre la situación del servicio y posibles deudas. Este informe se trasladará al Ayuntamiento de Mont-roig del Camp, que es la administración competente para resolver la solicitud y al mismo tiempo la persona interesada recibirá una comunicación informando que el expediente ha sido derivado al Ayuntamiento. Para la devolución de estas fianzas es obligatorio presentar el certificado de titularidad de la cuenta bancaria.
Con esta actuación, Nostraigua refuerza su compromiso con la transparencia, la buena gestión de los recursos públicos y la defensa de los derechos de las personas usuarias del servicio de agua.